Webcare en online woordvoering

Mensen laten zich gelden via het web. Je bedrijf, merk of branche is er onderwerp van conversatie. Via een weblog, commentaar bij een filmpje of een reactie op een forum. Mensen bepalen zo het beeld dat het publiek van je heeft en dwingen je steeds vaker te luisteren en te reageren.

Online woordvoering: makkelijker gezegd dan gedaan

Online reageren is voor veel bedrijven een hele stap. Logisch, het heeft impact op de hele organisatie. De scheiding tussen interne- en externe communicatie is niet meer zo groot, hetzelfde geldt voor de scheiding tussen Marketing, PR, Klantenservice en Communicatie. Wie reageert er? Op wat en wanneer? Hoe zorgen we voor een snelle maar ook weloverwogen reactie? Zo maar wat vragen die soms lastig te beantwoorden zijn.

nieuwe bomen heeft praktische ervaring met monitoring en online woordvoering. Denkt graag mee over het formuleren van reactiestrategieën en de borging van webcare binnen je organisatie.

Webcare volgens nieuwe bomen

nieuwe bomen ondersteunt haar klanten ook praktisch met een webcare-module. We monitoren continu de online en sociale media op relevante berichtgeving en tonen de berichten waar die klant iets mee zou kunnen doen. Die berichten bieden we in een besloten omgeving aan, met per bericht een kort advies hoe je zou kunnen reageren. Webcare van nieuwe bomen biedt ook een administratie functie, zodat je na verloop tijd inzicht krijgt in de mate van succes van je webcare en online woordvoering.

Meer weten over de mogelijkheden van webcare voor je organisatie? mail of bel (06 41 77 3840) gerust!