Mensen zijn beter geïnformeerd dan ooit, zoeken voortdurend naar informatie. Bepalen zelf wel wat relevant is en wat niet. Hebben daar de krant en andere traditionele media steeds minder voor nodig. Hechten meer waarde aan de online mening van een ander. Verwachten van bedrijven en organisaties relevante informatie, openheid en oplossingen. Delen hun ervaringen met die bedrijven weer met anderen.
Klanten binden met contentDe organisatie die online klanten aan zich weet te binden, wint. Klanten binden doe je door relevante content te bieden. Content die de klant echt helpt. In het juiste formaat, via het juiste kanaal, op het juiste moment. Content die zorgt voor communicatie. Tussen klanten en tussen klant en organisatie.
Nieuwe vaardighedenOm dat te bereiken moeten organisaties gaan denken en doen als uitgevers. Dat vraagt om een nieuwe manier van denken en nieuwe vaardigheden. nieuwe bomen helpt je met strategisch advies, uitvoering, producten en diensten. Interesse om meer te horen? Neem vrijblijvend contact met ons op.
In een online community kun je als bedrijf luisteren naar de gesprekken, de informatie die mensen delen analyseren en zien welke personen bepalend zijn in een online gemeenschap. Je kunt direct meedoen aan gesprekken. Je kunt vragen stellen en beantwoorden. Een community combineert op die manier verschillende vormen van marktonderzoek, kwantitatief en kwalitatief.
Meer weten?